Phiên thảo luận trực tiếp kèo nhà cái Akiba JunichiKhông. 2: Thay đổi đáng kể luồng trực tiếp kèo nhà cái việc với ý tưởng "robot"Bộ phận TSM, Tổng số giải pháp, trụ sở bán hàng, Otsuka Shokai Co., Ltd. Yoshimi Michiko X Akiba Junichi, Giám đốc điều hành trực tiếp kèo nhà cái Frameworks Co.

Suy nghĩ với "robot" thay vì thay thế cho mọi người

Akiba:Cửa hàng tự động đã được cài đặt tại Trung tâm Logistics Yokohama trực tiếp kèo nhà cái bạn, nhưng ấn tượng đầu tiên trực tiếp kèo nhà cái bạn khi bạn thực sự nhìn thấy trang web trực tiếp kèo nhà cái Yoshimi là gì?

Yoshimi:Nó cũng có thể dựa trên góc độ công việc, nhưng tôi nghĩ rằng đó là một robot có thể giải quyết nhiều thứ khác nhau. Tanomeru trực tiếp kèo nhà cái Otsuka Shokai có hàng chục ngàn sản phẩm trong một danh mục được xuất bản hai lần một năm và khoảng 2.000 mặt hàng được thay thế bằng các mặt hàng mới và cũ để phù hợp với thời gian xuất bản. Nó khá phổ biến đối với một công ty đặt hàng qua thư văn phòng, vì vậy nếu bạn nghĩ về cách suy nghĩ bình thường, thì không thể ai đó đột nhiên làm việc bán thời gian hôm nay để xử lý những thứ đã được thay thế. Tuy nhiên, Trung tâm Logistics Yokohama trực tiếp kèo nhà cái chúng tôi xử lý việc nhận và lô hàng trực tiếp kèo nhà cái một nửa các mặt hàng ở trung tâm thông qua cửa hàng tự động và một nửa các mặt hàng còn lại sử dụng chọn kỹ thuật số riêng biệt với Auto Store. Autostore chọn các mặt hàng với các cấp bậc B và C được vận chuyển tương đối hiếm khi, trong khi các lựa chọn kỹ thuật số mang các mặt hàng thứ hạng và A được vận chuyển thường xuyên. Cả hai hệ thống là các hệ thống loại bỏ nhu cầu kiểm tra công việc, giảm đáng kể khối lượng công việc cho con người. Autostore được cài đặt tại Trung tâm Logistics Yokohama có số lượng robot lớn nhất ở Nhật Bản và tôi cũng bị ấn tượng bởi cách năng suất tăng gấp đôi so với trước đây và gấp ba lần so với trước đây. Thật tuyệt vời khi nhờ những tác động trực tiếp kèo nhà cái Autostore, ngay cả những người có ngôn ngữ thiếu kinh nghiệm hoặc xa lạ, có thể chọn chúng mà không có gì do dự.

Akiba:Autostore là một ý tưởng đột phá, phải không? Các robot đầu tiên bắt đầu được sử dụng trong hậu cần từ Kiba Systems, hiện là Amazon Robotics, hơn 10 năm trước. Một kiba có nghĩa là các kệ đến nhà ga. Khi chủ tịch trực tiếp kèo nhà cái một nhà bán lẻ đại chúng hỏi tôi, "Có một cái gì đó như thế này ở Hoa Kỳ, tại sao không giới thiệu nó ở Nhật Bản?" Tôi thực sự ngạc nhiên vì tôi chưa bao giờ nghĩ về nó trước khi kệ đó đến với tôi. Tuy nhiên, khi chúng tôi nhìn thấy sự thật, mọi người đều bị thuyết phục rằng đó là một cái gì đó như thế, và ngược lại, chúng tôi đã ngạc nhiên rằng chúng tôi không biết về nó.

Yoshimi:Autostore hoàn toàn dựa trên robot, mọi người không thể làm điều đó. Chúng tôi muốn hiển thị những thứ xuất hiện từ bên dưới đến khách hàng trực tiếp kèo nhà cái chúng tôi, vì vậy chúng tôi cố tình đặt một số trong số chúng vào kính để làm cho có thể nhìn thấy chồng chai xếp chồng lên nhau.

Akiba:Hầu hết các khách hàng đã giới thiệu nó muốn hiển thị nó. Robots được sử dụng ngoài hậu cần, nhưng cuối cùng nó là sự thay thế cho bàn tay con người. Robots đã được sử dụng trong các nhà sản xuất để hàn, nhưng điều này chỉ đơn giản là thay thế công việc trực tiếp kèo nhà cái con người, và bản thân quá trình không thay đổi đáng kể. Đó là một thay đổi lớn.

Yoshimi:Bạn đúng. Mặc dù tôi phụ trách robot, tôi chỉ có ý tưởng thay thế mọi người.

Akiba:Các nhiệm vụ khác nhau được tổ chức với tiền đề trực tiếp kèo nhà cái mọi người. Tuy nhiên, nếu bạn nghĩ về nó với trí tuệ nhân tạo và robot, cách bạn làm việc sẽ thay đổi đáng kể.

Yoshimi:Tôi hiểu, đó là phổ biến.

Akiba:Bây giờ, Daiwa House Industry hiện đang thúc đẩy các đề xuất xây dựng lại thị trường công cộng trên khắp Nhật Bản và chúng tôi cũng tham gia và đang đưa ra đề xuất kết hợp với hậu cần. Cho đến bây giờ, thị trường đã dựa trên sự phù hợp trực tiếp kèo nhà cái sản phẩm. Tại các cuộc đấu giá, mọi thứ đã đến và quyết định giá cả, vì vậy sẽ ổn khi có một trận đấu cho hàng hóa, nhưng thực tế, hàng hóa đã sụp đổ, và thậm chí theo thời gian, luật pháp dẫn đến việc tách hàng hóa.

Yoshimi:Điều đó hoàn toàn đúng. Tôi thực sự nghĩ rằng chúng ta cần phải suy nghĩ về những điều không chỉ dành cho mọi người.

Tiêu chuẩn hóa và hiểu "Giá trị trực tiếp kèo nhà cái dữ liệu"

Yoshimi:Trải nghiệm gần đây nhất trực tiếp kèo nhà cái DX là tại Trung tâm Hậu cần Yokohama trực tiếp kèo nhà cái chúng tôi. Điều này là do không phải tất cả nhân viên nhìn thấy kho.

Akiba:Việc thành lập một trung tâm mới sẽ được công khai trong công ty, nhưng các cảnh quay trực tiếp kèo nhà cái nội dung sẽ không được phát hành. Thật xấu hổ khi bây giờ dễ dàng phát trực tuyến video.

Yoshimi:Chúng tôi không muốn các đối thủ trực tiếp kèo nhà cái mình nhìn thấy chúng tôi, vì vậy chúng tôi đã hạn chế tiết lộ trực tiếp kèo nhà cái chúng tôi. Công ty chúng tôi cung cấp vận chuyển miễn phí cho các đơn đặt hàng trên 300 yên. Do đó, điều quan trọng là làm thế nào để giảm chi phí, và đó là những gì trở thành bí quyết.

Akiba:Tôi không nghĩ rằng cần phải hiển thị mọi thứ. Các trực tiếp kèo nhà cái ty cài đặt AutoStores sẽ đầu tư vào các thiết bị và hệ thống hậu cần ở một mức độ nào đó. Mặt khác, vì nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ tham gia vào hậu cần, thách thức lớn nhất là làm thế nào các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tiến hành với DX, bao gồm cả robot. Hàng rào để thực hiện sản phẩm cũng rất cao về giá. Do đó, chúng tôi đã tạo ra một tổ chức để được xem xét bởi Bộ Kinh tế, Thương mại và trực tiếp kèo nhà cái nghiệp, và đang làm việc để chuẩn hóa nó. Có các nhà sản xuất, trực tiếp kèo nhà cái ty hậu cần, nhà bán lẻ và các doanh nghiệp khác, cũng như các nhà cung cấp robot, trực tiếp kèo nhà cái ty kỹ thuật và các trực tiếp kèo nhà cái ty như chúng tôi. Chúng tôi nói về những việc cần làm trong mỗi ngành và phải làm gì với toàn bộ hậu cần.

Yoshimi:Tôi cảm thấy rằng tiêu chuẩn hóa và sự chuyển động trực tiếp kèo nhà cái đất nước là giống nhau trong mọi ngành công nghiệp. Hôm qua tôi đã đến thăm một bệnh viện ở tỉnh Kanagawa và nghe về vấn đề hồ sơ y tế giữa các bệnh viện trong nước chưa được chia sẻ. Ví dụ, nếu bệnh viện được đưa đến bệnh viện không phải là thành viên gia đình trong các tình huống khẩn cấp, có vẻ như đó sẽ là một vấn đề thực sự. Một khi họ có thể chia sẻ, bệnh nhân sẽ không còn mất thời gian để gặp bệnh nhân và bệnh viện cũng sẽ có thể giảm số lượng giờ làm việc. Tuy nhiên, việc thống nhất định dạng không thể đạt được nếu không có chính phủ di chuyển. Tôi nghĩ rằng "đất nước phải di chuyển trước" là giống nhau trong bất kỳ ngành nào.

Akiba:Người nhận liên quan đến phân phối thực phẩm, bao gồm cả hậu cần, tất cả đều biết rằng thông tin có giá trị trước và có thể hiểu trong thời gian thực. Tuy nhiên, đối với nông dân là nguồn thông tin, giá trị họ có thể đạt được từ số hóa là gì? Tôi nghĩ rằng tôi nên trả tiền cho nông dân. Nông dân là những người tạo ra dữ liệu có lợi cho người nhận, vì vậy ý ​​tưởng là để họ mua dữ liệu từ những người đó. Tuy nhiên, dường như nó không thể được thực hiện theo luật hiện hành.

Yoshimi:Khi xác minh một cái gì đó, sẽ không tốt nếu người thu thập dữ liệu được đặt dưới sự căng thẳng. Các bệnh viện cũng vậy. Chúng tôi đã đưa ra các cuộc khảo sát xuất viện trên máy tính bảng và TEMI và chuyển đổi chúng thành dữ liệu, nhưng cũng có ý kiến ​​rằng các y tá sẽ có nhiều khả năng phân phối giấy hơn. Lần này, họ đã hợp tác như một phần trực tiếp kèo nhà cái việc xác minh, nhưng nếu họ làm điều này hàng ngày thay vì một khoảng thời gian giới hạn, nó có thể sẽ trở thành một gánh nặng và DX sẽ chậm lại.

Akiba:Điều này sẽ dẫn đến một mục nhập dữ liệu tích cực cho công việc trước đây trực tiếp kèo nhà cái bạn.

Yoshimi:Đó là thách thức lớn nhất. Mặc dù đó là một người thực tế có được thông tin tạo thành cơ sở trực tiếp kèo nhà cái dữ liệu lớn, nhưng chính quản lý cấp trên đang xem xét sử dụng nó. Do đó, tôi cảm thấy rằng nó không chỉ đặt gánh nặng cho những người lao động thực tế mà còn không thể tận hưởng những lợi ích trực tiếp kèo nhà cái việc giảm số lượng giờ làm việc trong các quy trình tiếp theo.

Chuyển đổi DX tiến triển theo phân cấp

Yoshimi:Tôi cảm thấy rằng xu hướng trực tiếp kèo nhà cái DX đang thay đổi ở nhiều công ty, chính quyền địa phương và các lĩnh vực công cộng, từ nhỏ đến lớn. Mỗi cấp độ có những việc khác nhau để làm. Những gì tôi đã học được từ sự tiến bộ trực tiếp kèo nhà cái việc từ xa đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ là các vấn đề tầm thường như "Fax ở đây tại trụ sở chính và bạn phải đưa nó" dẫn đến DX. Điều tương tự cũng xảy ra với điện thoại và bạn có thể kết nối các đường dây bên trong và bên ngoài với điện thoại thông minh cho thuê công ty. Các công ty lớn đang tiến lên với các hoạt động không giấy tờ, và các phê duyệt điện tử cũng đã bắt đầu trong các hợp đồng.

Akiba:Tôi cảm thấy như vậy tương tự như ý tưởng rằng "chỉ là Temi đứng ở bàn tiếp tân." Tuy nhiên, bạn có thể nhận thấy điều gì đó bằng cách làm điều gì đó. Tôi nghĩ rằng số lượng giấy được vận chuyển đã thay đổi đáng kể do đại dịch covid-19, nhưng hóa ra nó đã trở lại. Không có coronavirus, chúng tôi không thực sự nghĩ về việc số tiền đó là lớn hay nhỏ, trong cuộc sống hàng ngày trực tiếp kèo nhà cái chúng tôi.

Yoshimi:Chính quyền địa phương cũng sử dụng một lượng lớn giấy. Nhiều ứng dụng và thông báo được xử lý và lưu trữ trên giấy. Ngoài ra còn có các nhiệm vụ xử lý hậu kỳ như đắm mình vào một hệ thống khác. Chúng tôi cũng đang xem xét giới thiệu một hệ thống mã hóa thấp/không có mã, nhưng nếu chúng tôi không thiết kế lại toàn bộ quy trình, một số sẽ chỉ được thay thế bằng các trực tiếp kèo nhà cái cụ kỹ thuật số và giấy sẽ không bị mất và hiệu quả sẽ bị hạn chế. Do đó, khi giới thiệu hệ thống vào chính quyền địa phương, Otsuka Shokai làm việc với nhân viên để cung cấp các dịch vụ đệm để thiết kế lại toàn bộ doanh nghiệp, cùng với BPR cho các quy trình kinh doanh.

Akiba:Thật sự rất khó để nói với người thực hiện các nhiệm vụ trước mặt bạn để suy nghĩ về nó từ góc độ cao hơn mỗi ngày.

Yoshimi:Ngoài các hoạt động truy cập, chính quyền địa phương đang lập kế hoạch và thực hiện nhiều biện pháp để cải thiện dịch vụ trực tiếp kèo nhà cái người dân và phát triển các thành phố. Ban đầu, DX đòi hỏi một sự thay đổi lớn trong giai đoạn lập kế hoạch cho các ý tưởng thay đổi cách suy nghĩ truyền thống. Ý tưởng được đề cập trước đó là nó được lên kế hoạch dựa trên tiền đề rằng nó được thực hiện bởi một robot, chứ không phải bởi một người. Vì lý do này, Otsuka Shokai đề xuất đào tạo tư duy và kỹ năng cho nhân viên chính quyền địa phương. Đào tạo tư duy kết hợp các hội thảo và thảo luận nhóm về sự cần thiết phải thực hiện thách thức mà không sợ thất bại, tư duy thiết kế dịch vụ, v.v. Trong giáo dục kỹ năng, chúng tôi cung cấp đào tạo thực tế về sự khác biệt giữa Excel và RDBM, việc sử dụng RPA, giải thích các công nghệ mới nhất như 5G, IoT và AI và về cách thực hiện BPR. Chúng tôi tin rằng những nỗ lực này rất quan trọng trước DX.